Política de envio
Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. Zonas, custos e prazos
| Destino | Custo | Prazo estimado de entrega* |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 8,00 € · grátis em compras a partir de 199 € | 3 a 7 dias úteis |
| Madeira | 16,00 € | 7 a 12 dias úteis |
| Açores | 20,00 € | 7 a 12 dias úteis |
| Espanha | 10,00 € · grátis em compras a partir de 199 € | 3 a 7 dias úteis |
| Restantes países da União Europeia servidos** | 25,00 € | 7 a 12 dias úteis |
* Prazos contados a partir da expedição, em dias úteis, e indicativos. O custo exato é sempre apresentado no checkout, antes de confirmar a encomenda. Todos os preços incluem IVA.
** Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia e Suécia. De momento não enviamos para fora destes destinos.
2. Preparação e expedição
- As encomendas de produtos em stock são normalmente expedidas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Os produtos em pré-venda são expedidos quando o produto chega à loja, de acordo com a data prevista indicada na página do produto. Encomendas que juntem produtos em pré-venda e em stock seguem juntas quando tudo estiver disponível, salvo pedido do cliente (ver os Termos e Condições).
- Quando a encomenda é expedida, enviamos um email com o número de seguimento, quando disponível.
- Salvo acordo diferente, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias após a encomenda. Se não conseguirmos cumprir esse prazo, avisamos e o cliente pode cancelar com reembolso integral.
3. Receção da encomenda
- Verifique o estado exterior da embalagem na entrega. Se estiver visivelmente danificada, pode recusá-la ou aceitá-la com reserva junto do transportador.
- Se algum produto chegar danificado, estiver em falta ou for diferente do encomendado, contacte-nos com fotografias para info@multiversegeekhouse.pt, de preferência nas 48 horas seguintes. Resolveremos a situação sem custos para si. Esta indicação não limita os seus direitos legais.
- O risco de perda ou dano só passa para o cliente quando este, ou alguém por si indicado que não o transportador, recebe os bens.
4. Moradas e entregas falhadas
Confirme a morada antes de finalizar a compra. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou incompleta indicada pelo cliente, ou por não ter sido levantada no prazo do transportador, contactaremos o cliente para reenviar, podendo ser cobrado novo custo de envio. Em alternativa, o cliente pode pedir o reembolso dos produtos.
5. Contactos
Dúvidas sobre envios: info@multiversegeekhouse.pt · Tel. e WhatsApp 964 494 111 (chamada para a rede móvel nacional).