Privacy policy

Quem somos

A Multiverse Geek House garante aos visitantes deste website (“Utilizador” ou “Utilizadores”) o respeito pela sua privacidade. A visita ao presente website, por si só, não implica o registo, de forma automática, de qualquer dado pessoal que identifique o Utilizador. No entanto, a utilização de determinados conteúdos poderá implicar a disponibilização pelos Utilizadores de dados pessoais.

A presente Política de Privacidade regula a recolha e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores, assim como o exercício dos seus direitos relativamente a estes dados, nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais em vigor.

Porquê esta Política de Privacidade e Proteção de Dados?

Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos nossos utilizadores as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).

A Multiverse Geek House respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.

A Multiverse Geek House está empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como, todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.

Que dados são recolhidos e como são recolhidos

Este website recolhe dois tipos de informação: informação pessoal e informação anónima. A informação anónima ocorre enquanto o Utilizador visita o site e tem como objetivo melhorar o funcionamento do mesmo, incluindo a gestão e priorização de conteúdos. A informação pessoal é fornecida voluntariamente pelo Utilizador aquando do registo facultativo ou no processo de compra de um dos nossos livros. Toda a informação enviada pelos Utilizadores é encriptada e gerida com segurança avançada.

Enquanto o Utilizador visita o nosso website, vamos registar:

• Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
• Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda.

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando o Utilizador compra na nossa loja, iremos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone e informações opcionais, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

• Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
• Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
• Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
• Configure a sua conta para a nossa loja
• Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
• Melhorar as ofertas da nossa loja
• Enviar-lhe mensagens de marketing, se o Utilizador assim o desejar

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los.

Formulários

Ao enviar uma mensagem através de um dos nossos formulários, o Utilizador faculta à Multiverse Geek House o seu nome, sobrenome e endereço de email. Estes dados são guardados, sendo utilizados apenas e meramente para responder à mensagem do utilizador.

Newsletter

Na nossa newsletter, onde o Utilizador pode consultar as últimas informações sobre a Multiverse Geek House. A protecção da privacidade é a nossa principal prioridade. Por conseguinte, é importante que o Utilizador saiba como e quando recolhemos e utilizamos os teus dados. As informações que o Utilizador introduz para subscrever a newsletter serão utilizadas apenas para a elaboração e o envio dos nossos e-mails, cumprindo sempre os regulamentos mais recentes em matéria de protecção de dados. Consequentemente, todos os dados serão tratados com a máxima confidencialidade.

O Utilizador pode revogar o consentimento relativo à utilização dos teus dados pessoais em qualquer altura. Pode fazê-lo, por exemplo, através da função de cancelamento da subscrição, disponível no final de todas as newsletters. Assim que cancelar a subscrição, todos os teus dados serão removidos na nossa base de dados.

Dados analíticos

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise Web do Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza os chamados “Cookies”, ficheiros de texto, que são guardados no seu computador e que permitem uma análise da utilização da página Web. As informações geradas através do cookie sobre a sua utilização da página Web são enviadas, por norma, para um servidor do Google nos EUA, sendo aí memorizadas. Se for ativada a anonimização do IP nesta página Web, o seu endereço IP será previamente simplificado pelo Google dentro dos Estados Membros da União Europeia ou em outros países participantes da convenção sobre o Espaço Económico Europeu.
Só em casos excecionais, o endereço IP completo será enviado para um servidor do Google nos EUA, sendo aí simplificado. Em nome do operador desta página Web, o Google irá utilizar estas informações para avaliar a sua utilização da página Web, para elaborar relatórios sobre as atividades da página Web e para fornecer ao utilizador da página Web mais serviços associados à utilização da página Web e da Internet.
O endereço de IP transferido do seu browser no âmbito do Google Analytics não será associado a quaisquer outros dados do Google. Poderá impedir a memorização dos cookies através de uma configuração correspondente no software do seu browser; no entanto, alertamos para o facto de neste caso, poder dar-se o caso, de não conseguir utilizar na sua totalidade todas as funções desta página Web. Para além disso, poderá evitar que os dados criados pelo cookie e referentes à sua utilização da página Web (incl. o seu endereço IP) sejam registados e transmitidos à Google e processados pela mesma, fazendo o download e a instalação do browser-plugin disponível através do seguinte link .

Pode encontrar informações mais detalhadas relativamente a este assunto em Informações gerais sobre o Google Analytics.

Cookies

Se tem uma conta e iniciar sessão neste site, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

O que são cookies?

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.

Para que servem os Cookies?

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados

• Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao nosso website. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado.
• Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação.

Para que fins utilizamos cookies?

• Cookies estritamente necessários – Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados.
• Cookies analíticos – São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
• Cookies de funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, e ainda informar o utilizador sempre que um cookie é recebido, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador.

Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Links​

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte os seguintes links, que apenas se encontram em versão inglesa:
Microsoft Cookies Guide
All About Cookies​

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos presentes neste website poderão incluir conteúdo externo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros websites comporta-se tal como se o Utilizador visitasse esses websites.

Com quem são partilhados os seus dados

A Multiverse Geek House poderá comunicar os dados pessoais dos utilizadores a prestadores de serviços da Multiverse Geek House, empresas envolvidas no processo de compra, pagamento e transporte. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa e comprometendo-se estas entidades a tratar os referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades supra indicadas.

Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos dados do Utilizador são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.

Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que o Utilizador nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

• Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar.
• As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para o processamento de encomendas, devoluções e suporte.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Para Utilizadores que se registem no nosso website, guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os Utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador).

Que direitos tem sobre os seus dados

Se o Utilizador for detentor de uma conta neste website, nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, garantimos ao mesmo o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, a qualquer momento.
Conferimos também o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso o Utilizador não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.
O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@multiversegeekhouse.pt.

Alterações à Política de Privacidade

A Multiverse Geek House reserva-se o direito de, a todo o momento, sem aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, a presente Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão imediatamente divulgadas nesta mesma página online.

Se tiver quaisquer dúvidas ou questões sobre a forma como a Multiverse Geek House procede ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor envie-nos o seu pedido de esclarecimento o endereço de email: info@multiversegeekhouse.pt, ou para a morada:

Multiverse Geek House
Rua da Junta de Freguesia, 34, loja 13
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